Обработка личных данных на единой платформе электронных запросов производится в соответствии с процедурами описанными законом РА «О Защите личных данных» Процесс архивации обработки и хранения личных данных осуществляется в соответствии с законами, подзаконными актами и нормативами РА,а также при учете инструкций по «Обработке личных данных со стороны правительственных учреждений» агентства по защите персональных данных при министерстве юстиции РА. При отправке запроса, заявления, жалобы или письма (далее – письмо) средствам «Единой платформы электронных запросов» (далее - Площадка) уполномоченный для ведения площадки орган получает данные, которые, согласно 6 пункту 1 приложения порядка по «Регистрации, классификации и хранению информации, разработанной или предоставленной владельцем информации» принятому решением 1204-Н от 15 октября 2015 года являются частью образцовой формы подачи письма. Таким образом, данные получаемы ЗАО «ЭКЕНГ» включают:

1. Имя и фамилия заявителя (в случае юридического лица, название, место нахождения)
2. Место жительства, работы или учебного заведения (адрес)
3. Гражданство
4. Телефонный номер
5. Адрес электронной почты

Aдрес вашей электронной почты используется для отслеживания вашего письма путем использования контрольного номера, а также для отправки уведомлений о состоянии вашего письма. Если контрольный номер по какой-то причине был утерян, собранные данные позволят его восстановить. При идентификации на платформе, ЗАО «ЭКЕНГ» получает ваш номер государственных услуг и данные прописки. Предоставленная вами информация используется исключительно для деловых или рабочих целей, она не будет использоваться в личных или каких-либо других целях. Для отображения статистики платформы используются анонимизированные данные. Собранные данные обрабатываются для следующих целей:

1. Повышение качества обслуживания платформы
2. Создание внутренней базы данных в информационных целях
3. Постройка поведенческой модели пользователей платформы
4. Оценка эффективности платформы с помощью статистического анализа
5. Выявление возможных проблем и решений к ним.
6. Организация передачи информации о платформе

Ваши личные данные доступны ограниченному числу сотрудников и необходимы для выполнением служебных или рабочих обязанностей, связанных с обработкой личных данных. Мы используем соответствующие методы сбора, хранения, обработки и защиты данных от несанкционированного вторжения, изменения, раскрытия или уничтожения. При отправке письма в государственный орган рекомендуется ознакомиться с политикой конфиденциальности, сбора, обработки и защиты персональных данных выбранного органа. ЗАО «ЭКЕНГ» не несет ответственности за политику использования персональных данных других организаций которым данные были переданы через Платформу. Если вы обнаружили, что ваши права на защиту персональных данных каким-либо образом были нарушены, вы можете подать соответствующее заявление в Агентство по защите персональных данных при министерстве юстиции Республики Армения.